INFORMATIONEN UND ANGEBOTE RUND UM DIE UHR ZUR HAND
Das Must-have
für Sie und Ihre Gäste
Gäste erwarten digitale Services, wie die digitale Gästemappe, in ihrer Unterkunft. Schließlich sind Smartphones und Co. unsere ständigen Begleiter. Mit der digitalen Gästemappe haben Ihre Gäste alles Wichtige rund um Ihre Unterkunft immer auf den eigenen Smartphones und Tablets dabei. Bring-Your-Own-Device lautet die Devise! Das ist die praktischste, günstigste und hygienischste Lösung für Sie und Ihre Gäste.
Kein unnötiges Fragen, keine Recherche, kein Verzetteln. Ihre Gäste finden, was Sie suchen – und zwar kontaktlos und doch ganz persönlich von Ihnen.
INDIVIDUELL UND VIELFÄLTIG
Funktionen Ihrer digitalen Gästemappe
Ersetzen Sie unzählige Flyer und Broschüren mit der zeitgemäßen, digitalen Version Ihrer Zimmermappe. Sie vereint viele interaktive Funktionen, die Ihnen die Information und Kommunikation mit Ihren Gästen erleichtern, das Upselling Ihrer Angebote steigern und zeitgleich Ihr Team entlasten.
Gästeinformation
Informieren Sie über Ihr Gäste A bis Z, Angebote, Telefonnummern, Adressen, Hygieneregeln, Speisekarten, Tagesprogramme u.v.m.
Digitaler Reiseführer
Gibt Tipps zu Sehenswürdigkeiten, Ausflügen Touren, Veranstaltungen, Wetter und Co., die bereits in unserem Datenpool enthalten sind.
Anfragen & Buchungen
Dank interaktiven Formularen buchen die Gäste Angebote wie Spa-Termine, Frühstück etc. - und Sie verwalten Reservierungen ganz einfach online.
Digitale Services
Einfach praktisch: Late-Check-out anfragen, Zimmerreinigung abbestellen, Brötchen bestellen, Meldeschein oder Gästedaten ausfüllen u.v.m.
Chat
Erreichen Sie Ihre Gäste ganz persönlich über den integrierten Chat und antworten Sie schnell auf Fragen. So einfach geht direkte Kommunikation!
Push-Nachrichten
Senden Sie Push-Nachrichten an Ihre Gäste und kommunizieren Sie in Echtzeit aktuelle Informationen, Angebote und wichtige Hinweise.
Hotelsoftware (PMS)
Verbinden Sie Ihre digitale Gästemappe mit Ihrem PMS und nutzen Sie drei weitere Funktionen: Journey Mail, Pre-Check-in und Check-out.
Veranstaltungen
Machen Sie auf Ihre Events aufmerksam. Egal ob Gala-Dinner, Happy Hour an der Bar, Sportkurse, Ausflüge oder regionale Highlights.
Feedback & Bewertungen
Fragen Sie diskret Feedback Ihrer Gäste ab oder bitten Sie um eine Bewertung auf bekannten Portalen (HolidayCheck o.ä.).
Magazine & Zeitschriften
Für Unterhaltung sorgt auch eine bunte Auswahl an Tageszeitungen, Magazinen und Zeitschriften, die Ihren Gästen digital als E-Paper bereit stehen.
Schnittstellen
Ihnen stehen zahlreiche Schnittstellen unserer Partner zur Verfügung (Bewertungen, Routen und Touren, PMS etc.). Hier erfahren Sie mehr!
App & Webversion
Die Gäste nutzen Ihre digitale Gästemappe als kostenlose App oder direkt per Internetbrowser als Progressive-Web-App.
noch mehr Funktionen dank PMS-Anbindung
Der direkte Draht zu Ihrem Property-Management-System
Verbinden Sie Ihre digitale Gästemappe mit Ihrem Property-Management-System, um Gästeinformationen automatisch zu übermitteln und eine nahtlose Guest Journey zu ermöglichen.
Persönlich. Planvoll. Professionell.
Wir erledigen das Setup für Sie!
- Ausgebildete Redakteure beraten Sie bei der Auswahl möglicher Inhalte Ihrer digitalen Gästemappe und setzen diese für Sie um. Individuell und auf höchstem Niveau.
- Ergänzend bieten wir digitale Reiseführer mit Ausflugszielen, Sehenswürdigkeiten und Touren für Ihre Region.
- Sie haben internationale Gäste? Professionelle Übersetzungen runden unser Content-Paket ab.
- Nach Fertigstellung Ihrer digitalen Gästemappe erhalten Sie ein Produkt-Training durch unser Support-Team.
- Im Anschluss ist das Support-Team und Help Center bei Fragen jederzeit für Sie da.
- Sie erhalten Zugang zum Online-Redaktionssystem, um Ihre Inhalte jederzeit und von überall aus einfach selbst anzupassen.
profitieren sie jetzt
Ihre Vorteile mit der digitalen Gästemappe
Verbesserter Service
Der digitale Service ergänzt Ihre persönliche Gästebetreuung und ist rund um die Uhr für Gäste verfügbar.
Entlastete Mitarbeiter
Häufige Fragen Ihrer Gäste entfallen, Ihre Angebote werden einfach online gebucht und Abläufe vereinfacht.
Mehr Umsatz
Ihre Angebote und Services rücken in den Mittelpunkt und sind 24/7 buchbar. Damit steigen Ihre Verkäufe.
Mehr Nachhaltigkeit
Papierausdrucke sowie Flyer entfallen. Das Abbestellen der Reinigung, sorgt für noch mehr Nachhaltigkeit.
Höhere Gästezufriedenheit
Gäste erwarten digitale Services in Ihrer Unterkunft. Punkten Sie bei Ihren Gästen mit Ihrem digitalen Service!
Geringere Kosten
Der Arbeitsaufwand wird reduziert, Check-ins optimiert und Zimmerreinigungen effizienter geplant.
Häufige Fragen zur digitalen Gästemappe
01. Wie kommen meine Gäste zur digitalen Gästemappe?
Ihre Gäste werden ganz einfach auf Ihre digitale Gästemappe aufmerksam:
Wir senden Ihnen digitale Dateien, die Sie in Ihre Buchungsbestätigung oder auf Ihrer Website integrieren. So informieren sich Ihre Gäste bereits vor der Ankunft über alles Wissenswerte.
Bei der Anreise erhalten Ihre Gäste einen Flyer, der über Ihre digitale Gästemappe informiert. Auch diesen stellen wir Ihnen zur Verfügung.
Während dem Aufenthalt finden Ihre Gäste Aufsteller auf den Zimmern oder in öffentlichen Sitzbereichen, welche zusätzlich auf Ihre digitale Gästemappe hinweisen.
Auch die WLAN-Willkommensseite oder die Hotelzeitung verweisen Ihre Gäste auf Ihre digitale Gästemappe.
Sie sehen: Es gibt viele Möglichkeiten, wie die Gäste Ihre digitale Gästemappe aktiv nutzen.
02. Benötige ich auch Hardware?
Alles kann, nichts muss! Unsere digitale Gästemappe funktioniert nach dem BYOD-Prinzip (Bring-Your-Own-Device). So nutzen Ihre Gäste diese auf den eigenen Geräten. Schließlich ist das die praktischste und hygienischste Lösung für Ihre Gäste. Sie erreichen sie ortsunabhängig und sparen sich Hardwareinvestitionen sowie Wartungen.
Wir bieten Ihnen aber auch gerne Hardware an, wenn Sie Ihren Gästen die digitale Gästemappe zusätzlich in öffentlichen Bereichen zur Verfügung stellen möchten: So haben wir beispielsweise einen Touchscreen-Kiosk oder Tablets mit passenden Halterungen für Sie. Diese eignen sich insbesondere an der Rezeption als digitaler Concierge, der Ihren Gästen 24/7 spielerisch Antworten liefert.
Mehr Infos finden Sie hier.
03. Welche Sprachen werden unterstützt?
Das Menü der digitalen Gästemappe ist in den Sprachen Deutsch, Englisch, Italienisch, Niederländisch und Französisch für Ihre Gäste verfügbar. Darüber hinaus übersetzen wir Ihre Inhalte in alle gewünschten Sprachen.
04. Kann ich mit meinen Gästen auch persönlich chatten?
Ja, das geht! Sie erreichen Ihre Gäste ganz persönlich und direkt über den integrierten Chat und antworten ihnen dort jederzeit auf Fragen, Wünsche und Anliegen.
05. Wie aktualisiere ich die Inhalte meiner digitalen Gästemappe?
Wir erstellen die digitale Gästemappe zu Beginn für Sie. Im Anschluss verwalten Sie Ihre Inhalte ganz einfach selbst online. Sie erhalten einen Zugang zum Redaktionssystem, welches mit einem Online-Editor ausgestattet ist. Hierüber aktualisieren Sie Ihre Inhalte mit wenigen Klicks und in Echtzeit.
06. Wer hilft mir bei Fragen weiter?
Unser Kundenservice zeichnet uns aus. Daher steht Ihnen bei jedem Schritt – vom Kauf, über das Setup, bis zur Fertigstellung Ihrer digitalen Gästemappe und darüber hinaus – immer die richtige Ansprechperson zur Seite. Sobald Ihre digitale Gästemappe einsatzbereit ist, meldet sich Ihr persönlicher Kundenbetreuer bei Ihnen, der dauerhaft für Sie da ist und Sie mit Tipps und Tricks unterstützt.
07. Gibt es zusätzliche Produkte, die zur digitalen Gästemappe passen?
Insellösungen kommen zu häufig im Hotelalltag vor. Daher legen wir viel Wert darauf, dass sich unsere Produkte gegenseitig ergänzen und über eine Plattform verwaltet werden: So können Inhalte der digitalen Gästemappe auch in der Hotelzeitung oder über den Infokanal ausgespielt werden. QR-Codes in der Hotelzeitung oder dem Infokanal leiten Gäste zudem immer auf Ihre digitale Gästemappe weiter. Auch die WLAN-Willkommensseite ist eine ideale Ergänzung zur Gästemappe: Sobald sich Ihre Gäste in Ihr WLAN einloggen, öffnet sich eine Landingpage, die wiederum zur digitalen Gästemappe weiterleitet.
Testimonials
Das sagen unsere Kunden
DIE IDEALE ERGÄNZUNG
Digitale Infopoints
Sie möchten Ihre digitale Gästemappe in Szene setzen? Dann haben wir das Richtige für Sie. Unsere digitalen Infopoints präsentieren Ihre digitale Gästemappe in öffentlichen Bereichen rund um die Uhr und ziehen die Blicke Ihrer Gäste an.
ERFAHRUNGEN MIT GASTFREUND
Erfolgsgeschichten unserer Kunden
StrandResort Markgrafenheide
Digitale Gästebetreuung: von Anfang bis zum Wiedersehen in Kontakt, weniger Arbeitsaufwand, aber mehr Umsatz.
Romantik Hotel Bären
Digitaler Service spielt monatlich 2.500 Euro allein im Hotel-Restaurant ein und refinanziert sich in kürzester Zeit.
Appartements Ennemoser
Digitale Gästemappe begeistert Gäste als digitaler Urlaubsbegleiter und vereinfacht den Brötchenservice für die Gastgeberin.
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Gerne informieren wir Sie unverbindlich!
Lassen Sie uns einfach Ihre Kontaktdaten da. Ihre Ansprechperson wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen zurückmelden und Ihre Fragen beantworten.
